服务条款

1. 定义

1.1“HaoAI”：指 HaoAI 平台，官网地址为 hao.ai。本文简称为“HaoAI”或“HaoAI 平台”。

1.2“HaoAI 平台规则”：包括在 HaoAI 官网、控制台、API 文档或其他官方入口已经发布或将来可能发布、更新的全部规则、细则、说明、流程、解读、公告、通知、价格说明、接口说明和安全要求等内容。

1.3“隐私政策”：指 HaoAI 已经发布或未来可能发布、更新的隐私政策。

1.4“HaoAI 服务”：指 HaoAI 统一 AI API 网关平台，包括 hao.ai、hao.ai/docs、api.hao.ai 以及控制台中展示的其他官方入口上提供的网站、控制台、API、SDK、文档、模型目录、API Key 管理、用量分析、请求日志、钱包、支付和相关工具。API Base URL、模型标识、调用格式、价格说明和功能限制以控制台、API 文档和页面实时展示为准。

1.5“用户”是指访问或使用服务的个人、公司、组织及其授权人员。“API Key”是指用于调用服务的访问凭证。“Credits”是指账户内可用于抵扣服务费用的额度。

1.6“上游模型提供商”是指通过 HaoAI 接入的第三方模型、算力、基础设施、支付、云服务或其他服务提供商。

1.7“团队”或“组织”是指用户在 HaoAI 内创建或加入的协作空间。团队成员的操作、额度、权限和 API Key 使用可能影响团队余额、账单、请求记录和安全状态。

1.8“推荐、邀请、奖励或活动权益”是指 HaoAI 根据页面规则、控制台提示或单独活动说明向符合条件的用户提供的推荐码、邀请链接、赠送额度、返佣、折扣、奖励余额或其他权益。

2. 协议范围

2.1本条款与隐私政策、网站公告、控制台提示、价格说明、API 文档及其他平台规则共同构成您使用服务时应遵守的规则。

2.2如果某一功能、活动或页面另有专项规则，该专项规则与本条款同时适用。专项规则与本条款不一致的，在该专项事项范围内以专项规则为准。

2.3我们可能根据服务变化、合规要求、上游供应商规则或业务调整更新本条款。更新后的条款发布后，您继续使用服务即视为接受更新内容。

2.4如果本条款的某一部分因适用法律被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款继续有效。我们未立即行使某项权利，不代表放弃该权利。

2.5除非由我们以书面形式明确确认，客服回复、页面示例、技术文档、营销说明、截图或非正式沟通不构成对价格、可用性、退款、返佣、模型能力或法律责任的额外承诺。

3. 账户注册与使用

3.1使用控制台、充值、创建 API Key 或调用 API 前，您需要通过 Google 登录、邮箱验证码或我们支持的其他认证方式创建或登录账户，并提供真实、准确、完整的信息。您应及时更新账户资料，确保联系方式可用。

3.2您应妥善保管账户凭证和 API Key。通过您的账户或 API Key 产生的请求、费用、配置变更和其他行为，均视为由您授权或发起。

3.3如果您通过 Google 登录，我们仅将 Google 返回的基础账号资料用于认证登录、账户创建、绑定登录方式和账户安全，具体处理方式以隐私政策为准。

3.4您不得共享、出售、出租、转让账户或 API Key，也不得允许未经授权的第三方使用您的账户。发现凭证泄露或异常调用时，您应立即轮换 Key 并联系我们。

3.5您应避免在客户端代码、公开仓库、公开日志、浏览器插件、截图、第三方工单或不受信任环境中暴露 API Key。因 API Key 暴露、硬编码、权限设置不当或团队成员误用导致的调用和费用，由账户或团队自行承担，除非法律另有强制规定。

3.6您必须具备使用服务所需的法定年龄和行为能力。如果您代表组织使用服务，您确认您有权代表该组织接受本条款。

3.7HaoAI 不面向 18 岁以下个人。注册、登录、充值、创建 API Key 或使用服务，即表示您确认自己已满 18 岁，且具备签署和履行本条款的能力。若我们发现账户由未成年人创建或使用，或收到监护人、学校、机构或有权方的有效通知，我们可以限制、暂停、关闭账户并按隐私政策处理相关信息。

3.8您承诺注册资料、团队资料、付款资料、联系人信息和用途说明真实、准确、完整且持续有效。如信息存在错误、过期、虚假、冒用或无法联系的情况，我们可以要求更正、重新验证、限制部分功能或暂停服务。

3.9您应自行管理团队成员、角色、预算、API Key 和集成工具的权限。因成员离职、权限设置不当、密钥泄露、代码仓库暴露、客户端硬编码或第三方工具误用导致的调用和费用，由账户或团队自行承担，除非法律另有强制规定。

3.10团队所有者和管理员可能管理成员、角色、预算、API Key、用量、订单和团队余额。您加入团队或接受邀请前，应确认邀请来源、角色权限和团队规则。

3.11团队所有者和管理员应确保其邀请、移除、授权、预算设置、角色调整和团队资料变更具有充分权限。成员被移除、角色被调整或团队被解散前已经产生的请求、费用、争议、退款、奖励或合规义务，不因后续权限变化而自动消除。

3.12如果您代表公司、团队、客户、学校、机构或其他组织使用服务，您应负责建立内部审批、权限、预算、数据分类、密钥轮换、成员离职交接和合规审查流程。HaoAI 不负责判断您内部人员是否已获得组织授权，除非适用法律另有强制规定。

4. 服务规范

4.1HaoAI 提供统一 API 网关，将用户请求路由至所选择或配置的上游模型提供商。模型能力、上下文长度、响应格式、可用性和价格可能随上游规则调整。

4.2HaoAI 可能提供 OpenAI-compatible、Anthropic-compatible、Gemini-compatible 或其他协议入口。兼容性以官方文档和控制台展示为准，不表示所有上游接口、参数、模型、工具或返回格式在任何时候完全一致或持续可用。

4.3我们会尽合理努力维护服务稳定性，但不保证服务永远不中断、无错误、无延迟或适用于所有使用场景。维护、风控、上游变化、网络故障或不可控事件可能影响服务。

4.4除非我们另行签署明确的书面 SLA，任何页面、文档或控制台中的延迟、可用性、吞吐量、价格、模型能力、上下文长度或示例输出，均为当时展示或说明，不构成持续服务等级承诺。

4.5为保障平台稳定、公平使用和安全合规，我们可能设置速率限制、并发限制、余额限制、预算限制、风控规则、异常拦截或其他技术保护措施。

4.6我们可以根据余额、用量、风险、上游状态、地区、支付状态、模型容量、滥用风险或合规要求，限制、延迟、排队、重试、拒绝或停止处理部分请求。

4.7余额不足、预算限制、风控命中、上游失败、网络错误、请求格式错误、模型下线、支付异常或合规限制，均可能导致请求失败、延迟、重试、排队或被拒绝。您应在业务系统中自行设计降级、重试、备份模型、超时和人工复核机制。

4.8部分模型、接口、功能、价格、支付方式或地区访问可能因上游政策、出口管制、制裁、监管、容量、商业安排或合规要求而不可用、受限或发生变化。我们不保证所有服务在所有国家、地区、行业或使用场景中均可合法、持续或同等条件使用。

4.9除非您在控制台或协议中明确选择特定路由并获得我们确认，HaoAI 可在合理范围内根据可用性、稳定性、成本、延迟、风控、合规和上游状态选择、调整或替换请求路由、基础设施或服务提供商。

4.10您应自行评估模型输出的准确性、完整性、合法性和适用性。AI 输出可能存在错误、遗漏、偏见、重复或不适合特定用途的情况。

4.11部分功能可能处于测试、预览或分阶段发布状态。测试功能可能随时调整、暂停、下线或更改计费方式，我们会尽合理努力在控制台、文档或公告中说明。

4.12上游模型提供商可能拥有独立的服务条款、使用政策、内容政策、数据处理规则和限制。您使用相关模型时，应同时遵守适用的上游规则。

5. 禁止行为

5.1您不得将服务用于违法、侵权、欺诈、滥用、规避监管、危害安全或违反上游模型提供商政策的行为。

5.2禁止行为包括但不限于：生成或传播违法内容、儿童剥削内容、恶意软件、钓鱼欺诈、仇恨或暴力动员内容；未经授权处理个人信息或商业秘密；攻击、扫描、压测或破坏服务；规避或破坏配额、风控、认证或计费机制；倒卖、共享或滥用 API Key；冒充他人或虚假陈述身份；未经书面同意基于服务开发竞争性网关或类似平台。

5.3您不得以违反适用法律、制裁、出口管制、数据保护、知识产权、消费者保护或上游提供商规则的方式使用服务，也不得帮助他人规避这些限制。

5.4您不得批量注册、刷量、刷奖励、刷返佣、操纵活动、虚构交易、恶意退款、拒付套利、利用漏洞获取不当权益或以其他方式破坏平台公平使用。

5.5您不得使用自动化脚本、机器人、代理池、撞库、爬虫、批量邮箱、临时邮箱、虚假身份、关联账户或其他规避方式绕过注册、登录、风控、额度、价格、返佣、活动或支付限制。

5.6如果我们认为您的使用存在安全、合规、欺诈、滥用、异常成本或上游封禁风险，我们可以采取限制调用、暂停账户、禁用 Key、冻结余额、删除配置或终止服务等措施。

5.7我们可以根据风险程度要求您提供用途说明、业务证明、授权证明或其他合理材料。您拒绝配合、材料不真实或风险无法排除的，我们可以继续限制或终止相关服务。

6. 付款、Credits 与退款

6.1服务通常按实际调用量计费。费用可能基于模型、输入、输出、缓存、搜索、图片、音频、工具调用、请求类型、上游价格和控制台展示的价格规则计算。

6.2HaoAI 以官方模型计费口径为基础，在页面或控制台展示的折扣规则下进行结算。价格、折扣、币种、最低充值、活动权益和计费项可能随时调整，调整后适用于新的调用或订单。

6.3Credits 可能包括充值余额、奖励余额和赠送余额。不同类型 Credits 可能有不同有效期、使用范围、消费顺序和限制，具体以控制台展示为准。

6.4除非页面明确说明，Credits 仅用于抵扣 HaoAI 服务费用，不构成银行存款、电子货币、证券、储值卡、信托资产或可提现余额。奖励、赠送、返佣或活动权益不具有现金价值，不得出售、转让、质押或通过异常方式套现。

6.5推荐、邀请、活动、返佣、折扣或赠送权益以对应页面、控制台提示或活动规则为准。我们可以对异常、重复、虚假、违规或存在滥用风险的奖励、返佣、赠送额度或活动权益进行延迟发放、取消、追回、冻结或人工复核。

6.6除非适用法律强制要求或我们明确承诺，已完成的充值、已消耗的 Credits、奖励和赠送额度通常不可提现、不可转让且不可退款。发生欺诈、滥用、退款争议或支付异常时，我们可暂停相关账户和服务。

6.7如果用户发起拒付、退款争议、异常退款请求或付款被撤销，我们可以在核查期间冻结相关订单、余额、奖励、返佣和账户功能，并可从后续余额、奖励或返佣中抵扣已发生的费用、损失、手续费或应追回金额。

6.8支付可能由第三方支付服务商处理。您应遵守支付服务商规则，并确保付款方式、账单信息和税务信息真实有效。因拒付、退款争议、付款失败、支付渠道风控或第三方费用产生的影响，可能导致订单延迟、余额冻结或服务暂停。

6.9除非页面明确标示并取得必要同意，HaoAI 当前条款中的充值和按量使用不表示自动续费订阅。若未来提供订阅、自动续费或周期性扣费，我们会在相关页面说明价格、周期、取消方式和适用规则。

6.10团队余额、团队订单、团队预算和成员消费可能由团队所有者或管理员管理。成员在团队范围内产生的调用、费用和配置变更，可能影响团队余额和账单。

6.11除非页面或发票明确说明，价格可能不包含适用税费、银行费用、支付渠道费用、外汇费用或您所在地要求缴纳的其他费用。您应自行承担并依法申报、缴纳与购买和使用服务相关的税费，除非适用法律要求由我们代扣代缴。

6.12您应在控制台及时查看余额、请求记录、订单、账单和预算设置。如您发现计费异常，应在合理期限内提交请求记录、时间范围、API Key、模型、金额和必要证据供我们核查。

6.13因汇率、支付渠道、税费、银行费用、第三方手续费、上游价格变化、缓存计费或最小计费单位导致的金额差异，以控制台展示、订单记录、请求日志和适用规则综合确定。

7. 用户内容与 AI 输出

7.1您保留对您提交至服务的提示词、上下文、文件、配置和其他内容依法享有的权利。您负责确保您有权提交和处理相关内容。

7.2在遵守本条款、适用法律和上游模型提供商政策的前提下，您可以使用模型基于您输入生成的输出。您应自行判断输出是否适合生产、商业、法律、医疗、金融或其他高风险场景。

7.3您应对提交内容、系统提示、上下文、工具调用、文件、代码、业务数据和输出使用方式承担责任，包括向相关个人或组织提供必要告知、取得必要授权并采取适当保护措施。

7.4您不得提交您无权处理的数据、违法内容、侵权内容、恶意代码、未授权个人信息、受限制数据或可能导致我们或上游提供商违反法律或合同义务的内容。

7.5如您提交或处理个人信息、敏感信息、儿童信息、健康信息、金融信息、身份信息、商业秘密、受出口管制技术资料或其他受限制数据，您应确保具备合法依据、必要授权、充分告知、适当安全措施和符合适用法律及上游规则的处理权限。

7.6除非您明确授权、功能需要或法律要求，我们不会使用您的 API 内容训练我们自己的模型。为完成请求、排障、计费、安全审计和防止滥用，我们可能在必要范围内处理请求内容、元数据和输出结果。

7.7模型输出可能与其他用户获得的输出相似或相同，且可能包含不准确、不完整、过时或不适合特定场景的信息。您不得将输出视为 HaoAI、上游提供商或任何专业人士给出的法律、医疗、金融、税务、投资、工程、安全或其他专业建议。

7.8上游模型提供商可能对内容、输出、使用场景、保留期限和安全措施设置独立要求。您应在将服务用于敏感、受监管或高影响场景前自行完成合规评估。

7.9如果您在医疗、法律、金融、招聘、教育、保险、身份识别、安全、公共服务或其他高影响场景使用模型输出，您应确保存在充分的人工审核、风险提示、合规评估和纠错机制。

8. 知识产权

8.1HaoAI 的网站、控制台、软件、界面、文档、商标、标识、代码、技术和相关材料归我们或许可方所有。本条款不会向您转让任何平台知识产权。

8.2未经我们事先书面许可，您不得复制、修改、分发、出售、出租、反向工程、提取、爬取或基于服务开发竞争性 API 网关、代理平台或类似服务。

8.3您不得移除、遮盖或篡改 HaoAI、上游提供商、开源项目或第三方服务中的版权、商标、归属、许可或安全提示。第三方模型、SDK、开源组件和集成工具可能适用各自的许可和使用限制。

8.4您向我们提供的反馈、建议或问题报告，可由我们用于改进服务，不构成对您的补偿义务，除非双方另有书面约定。

9. 隐私与数据处理

9.1我们会按照隐私政策处理个人信息、API 使用数据和相关日志。隐私政策是本条款的一部分。

9.2为完成您的请求、计费、风控、排障、审计和提供客户支持，我们可能处理必要的请求元数据、账户信息、支付信息、API 内容和模型输出。

9.3您理解服务依赖第三方上游模型、云服务、支付、邮件、安全和分析服务商。为提供服务，我们可能在必要范围内向这些服务商传输或披露相关数据。

9.4如果您代表他人、团队、公司或客户提交数据，您应确保已取得充分授权，并承担相应的数据控制者、处理者或类似角色下的合规责任。

9.5您应确保其向服务提交或授权处理的个人信息、商业数据、源代码、文件和其他内容具有合法来源和必要授权，并已向相关个人或组织提供必要告知。

9.6您不得要求我们处理会使 HaoAI、上游提供商或其他服务商违反法律、合同、制裁、出口管制、数据保护、知识产权或内容政策的数据。我们可以基于合规、上游要求或安全风险拒绝、限制或删除相关处理。

9.7除非双方另行签署数据处理协议、企业协议或书面补充条款，HaoAI 依据本条款和隐私政策提供标准服务；您不得假定我们已接受特定行业、地区、政府采购、数据本地化、审计、删除时限、子处理方预批准或专属安全要求。

10. 服务变更、暂停与终止

10.1我们可能因维护、安全、合规、上游服务变化、业务调整、不可抗力或其他合理原因修改、暂停或终止部分或全部服务。

10.2您可以停止使用服务或联系我们关闭账户。账户关闭后，您应停止使用 API Key，并自行处理需要保留的数据。

10.3如果您违反本条款、长期不活跃、存在付款异常、滥用服务、威胁平台安全或触发法律/上游要求，我们可以暂停或终止您的账户、API Key 或服务访问。

10.4为保护平台、其他用户、支付安全、上游提供商或合规要求，我们可以在不事先通知的情况下采取临时限制措施；在合理可行且不影响调查、安全或法律要求的情况下，我们会通过适当方式说明原因或提供申诉渠道。

10.5服务暂停、终止或账户关闭不当然免除您已经产生的费用、争议、赔偿、退款处理、税务或合规义务。我们可能继续保留处理这些事项所需的记录。

10.6账户终止后，费用、知识产权、隐私、免责声明、责任限制、赔偿、争议解决以及依法应继续有效的条款仍继续有效。

11. 免责声明与责任限制

11.1服务按“现状”和“可用”基础提供。除非法律另有强制要求，我们不作任何明示、暗示或法定保证，包括适销性、特定目的适用性、不侵权、持续可用、准确性或安全性的保证。

11.2我们不保证 AI 输出准确、完整、最新、无偏见或适合任何特定目的，也不保证第三方模型、网络、支付或其他上游服务持续可用。

11.3在适用法律允许的最大范围内，我们不对因使用或无法使用服务产生的间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任，包括利润损失、数据损失、业务中断、声誉损害或替代服务成本。

11.4在适用法律允许的最大范围内，我们因本条款或服务产生的累计责任，以您在提出索赔前十二个月内实际向我们支付的服务费用为上限。

11.5本条款中的免责声明和责任限制不排除或限制适用法律不允许排除或限制的责任，也不影响您根据强制性消费者保护、数据保护或其他法律享有的不可放弃权利。

12. 用户赔偿

12.1因您使用服务、提交内容、违反本条款、违反法律、侵犯第三方权利、滥用 API Key 或导致上游提供商追责而产生的索赔、损失、责任、费用或支出，您同意在适用法律允许范围内赔偿并使我们、关联方、员工、董事、供应商和合作方免受损害。

13. 通知

13.1我们可以通过网站公告、控制台通知、电子邮件、站内消息或其他合理方式向您发送服务、账单、安全、合规或条款变更通知。

13.2您应确保账户邮箱和联系方式可用。通知发送至您账户内登记的联系方式后，即视为已送达，除非适用法律另有规定。

14. 法律适用与争议解决

14.1因本条款或服务产生的争议，双方应先通过友好协商解决。

14.2协商不成的，任何一方可根据适用法律向有管辖权的法院或争议解决机构提交争议。强制性法律另有规定的，从其规定。

14.3如果本条款任何部分被认定无效或不可执行，其余部分仍继续有效。我们未立即执行某项权利，不构成对该权利的放弃。

14.4本条款不限制您根据适用消费者保护、数据保护或其他强制性法律享有的不可放弃权利。

15. 联系我们

15.1如果您对本条款有任何问题，请通过以下方式联系我们：

15.2WILLWAY INTERNATIONAL LIMITED 电子邮箱：support@hao.ai 网站：hao.ai